拝啓
時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社取り扱い製品F16折畳自転車及びSP16折畳電動自転車をご愛顧賜り厚くお礼申し上げます。
この度、弊社取り扱い製品 F16の完成車「2020年モデル（T16bike）」、SP16「2021年モデル（SDR-J16）」の完成車において、フレーム溶接部の強度不足が起因と思われるフレーム破断がそれぞれ1件発生したため、当該製品を対象とした自主回収を行うことといたしました。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけすること深くお詫び申し上げます。
なお、製造販売後2〜3年経過している商品のため、経年劣化による金属疲労や走行距離・使用頻度に起因する負荷による強度劣化の可能性がございますので、現在特に異音などの症状がない場合におきましても回収させていただくことといたしました。
何かとご多忙のおり大変お手数をおかけいたしますが、当該車両をお持ちのお客様はただちに使用を中止いただき、弊社までご連絡いただきますようよろしくお願い申し上げます。
お客様へは多大なご負担をおかけし大変申し訳ございませんが、2〜3年経過品という点をご留意いただきお買い替え等ご検討の程よろしくお願い申し上げます。
本件に関してのお問い合わせは全てメールアドレスlyrakuten@outlook.jpまでお問い合わせください。
なお、回収にご協力いただいた方には、今回のお詫びとご愛顧いただいたお礼といたしまして、自転車ご購入代金全額をお返しさせていただきます。
同等商品の取扱がありませんので、ご了承ください。
甚だ略儀ではございますが、書面にてお詫び申し上げます。
下記の内容をご確認いただきご対応のほど重ねてお願い申し上げます。 敬具
〈対象製品〉
モデル：2020年モデルF16折畳自転車（品名T16bike）
2021年モデルSP16（品名SDR-J16）
フレームに SelectBike と刻印されているのが目印です。
F16折畳自転車（品名T16bike）
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SP16（品名SDR-J16）
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〈不具合内容〉フレーム溶接部に強度不足がある製品が混入している可能性があり、その場合溶接部が破断する事例を確認しております。また製造後3年経過していることでの経年劣化も懸念されます。
〈販売時期〉 F16 折畳自転車（T16bike） 2020年6月〜2021年12月
SP16折畳電動自転車（SDR-J16） 2021年7月〜2023年12月
楽天市場、yahooショッピング、ヤフオク等にて販売しておりました。
〈回収手順〉
開始時期：随時回収をお受けしております。
回収フロー：以下のように回収させていただきます。
⚫ 当該車両「F16（T16bike）」、SP16（SDR-J16）」をお持ちのお客様はただちに使用を中止いただき、以下の内容にて弊社までメールにてご連絡お願いいたします。
【問い合わせメールに以下を記載してお送りください】
➢ タイトル記載内容：F16（T16bike）・SP16（SDR-J16）自主回収の件
➢ 本文に以下を記載ください：
1. お客様のお名前
2. 郵便番号 / ご住所
3. お電話番号
4. 回収希望先：「自宅住所」を記載ください。
5. ご自宅へ回収希望される場合：返送に必要なダンボールを事前に発送いたします。ダンボールの受け取り希望日時をご記載ください。 （午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時）
6. 返金口座：「お振込み銀行名・支店名・口座番号」を記載ください。
⚫ お客様のご自宅にて回収する場合、佐川急便の担当者が伺います。事前発送いたしますダンボールに車両を入れていただき準備ができましたら、メールにて「F16（T16bike）またはSP16（SDR-J16）回収希望」と記載いただき、回収希望日時のご連絡をお願いいたします。回収可能な日時は下記の通りとなります。 （曜日：日曜、祝日を除く平日、土曜日 / 時間：9時〜17時、または12時〜17時の間）
なお、詳細な回収時間の指定（例：14時〜15時の間 など）につきましては、交通状態や運送状況によりご希望に添えない場合がございますため、あらかじめご了承ください。また、佐川急便以外の他配送業者様による弊社への着払い送付は受取ができかねますのでご遠慮ください。
⚫ 車両回収完了し確認が取れ次第、自転車購入代金をご指定口座番号にお振込みいたします。確認等にお時間を頂戴する場合がございますこと予めご理解賜りますようお願い申し上げます。
以上この度は、本件に関わる皆様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。弊社ならびに製造元である「奇客新能源科技常州有限公司」とも今回の件を真摯に受け止め、今後の製品開発や品質管理の更なる向上に努め、お客様からの信頼にお応えできるよう一層努力してまいります。
今後とも、何卒末永くご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
令和6年4月11日
中日商会株式会社
